Agência Sebrae de Notícias

No mundo atual, onde a informação é abundante e a tecnologia avança a cada dia, a capacidade de analisar dados e extrair insights relevantes se tornou essencial para o sucesso de qualquer organização. O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/RR), como uma instituição voltada para o apoio e desenvolvimento das micro e pequenas empresas, não poderia ficar de fora dessa tendência.

No dia 23 de maio, os colaboradores do Sebrae/RR tiveram a oportunidade de conhecer um pouco mais sobre a cultura analítica com uma palestra do diretor superintendente do Sebrae Rio Grande do Sul, André Godoy. Desde 2018 a unidade vem disseminando a cultura analítica e ele compartilhou um pouco dessa experiência com a unidade de Roraima.

O diretor superintendente do Sebrae/RR, Emerson Baú, ressaltou que a instituição está vivendo uma nova cultura interna sobre a inteligência de dados e destacou o momento como estratégico para o trabalho nos próximos anos.

“Acredito que seja uma inclusão da cultura de planejamento do Sebrae baseado na análise de dados. Reforço a importância dessa atitude para a execução para o planejamento de 2024 – 2023, estamos fazendo esforços massivos nisso juntamente com a Unidade de Gestão Estratégica e Inteligência”, declarou.

O diretor superintendente do Sebrae/RS, André Godoy, afirmou que não basta ter os dados, é preciso saber utilizá-los. Ele ressaltou que um dado mal utilizado pode levar a tomadas de decisões equivocadas e exemplificou a situação com um ditado muito utilizado no mercado financeiro.

“Pior não ter um mapa do que ter um mapa errado. Se eu não tiver um lado errado, eu tenho 50% de chance de acertar o caminho. Se eu tiver um mapa errado certamente eu vou errar. Para mim, com os dados é a mesma coisa. Se eu tiver dados que por serem mal interpretados me levem a conclusões equivocadas, certamente vou tomar decisões que vão ao contrário de beneficiar a organização que vão nos levar para caminhos indesejados”, pontuou.

Godoy lembrou que em 2018, o Sebrae/RS tinha um modelo de criação de produtos e dados muito centralizado na área da Tecnologia da Informação (TI). Naquela época, as unidades buscavam soluções de informática para construção de painéis.

A cultura analítica está intrinsecamente ligada à capacidade de transformar dados em informações relevantes para a tomada de decisões. Uma ferramenta que tem se tornado cada vez mais popular nesse contexto é o uso de painéis analíticos.

Os painéis são interfaces visuais que permitem a apresentação de dados de forma clara, intuitiva e interativa, facilitando a compreensão e análise das informações. Os painéis oferecem uma visão consolidada e em tempo real dos dados, permitindo que gestores e equipes tenham uma compreensão ampla e detalhada do desempenho e das métricas relevantes para suas áreas de atuação.

Então, em 2019 o Sebrae/RS fez os primeiros movimentos para alterar aquela gestão de dados que era centralizada na área de TI. Foi nessa época que houve a primeira democratização da gestão de dados, passando a governança de dados da TI para a Unidade de Gestão Estratégica. A partir daí foi criado um projeto de ciência de dados e cultura analítica, vinculado ao Programa Nacional de Inteligência de Dados do Sebrae Nacional que envolvia ações de capacitação para os colaboradores.

Em 2023, o Sebrae/RS inaugurou a sala de Decisão Orientada por Cultura Analítica (D.O.C.A.). O espaço colaborativo foi projetado para operar como um ambiente tecnológico diferenciado para reuniões de tomada de decisão a partir de uma metodologia inovadora de gestão. “Na D.O.C.A temos os painéis onde nossos colaboradores podem olhar os dados, analisá-los e tomar decisões baseadas neles”, disse Godoy.

O coordenador de Inteligência de Dados do Sebrae/RR, Eckner Oliveira falou sobre o início do processo de implementação da cultura analítica na instituição. Ele explicou que a meta é desenhar um planejamento estratégico para o início do segundo semestre.

“Com isso, vamos ter uma ideia de onde a instituição estará em 2030, pois o nosso planejamento é feito a cada quatro anos. Temos que desenvolver essa questão do conhecimento de indicadores, conhecer e criar indicadores. É preciso ter um pensamento mais analítico para quando ver os dados tratados e organizados conseguir tirar insights, ter ideias em cima daqueles dados e aí tomar as melhores decisões”, pontuou.

Na cultura analítica é preciso ter cuidado e ética no tratamento dos dados. O encontro encerrou com uma palestra do encarregado de dados do Sebrae/RR, Eduardo Riva. Ele explicou que é necessário obter o consentimento informado dos envolvidos, garantindo que eles tenham conhecimento sobre como seus dados serão utilizados. Riva também ressaltou que é importante garantir que as informações coletadas sejam estritamente necessárias para os fins estabelecidos, evitando a coleta excessiva e desnecessária de dados pessoais.