Agência Sebrae de Notícias

A carência de mão de obra qualificada na área de refrigeração e climatização na Região Sul de Roraima abriu espaço para que um casal de empreendedores transformasse experiência e oportunidade em negócio. Em Rorainópolis, Abisai Arfaxad, de 41 anos, e Naila Oliveira, de 34, estão à frente da Refrimake Refrigeração e Climatização, empresa que, mesmo com menos de um ano no município, já se consolida no mercado local com apoio de capacitações do Sebrae-RR.

Voltada para manutenção e reparo de eletrodomésticos, além da venda de peças e prestação de serviços, a empresa atende demandas do dia a dia da população. A divisão de funções entre o casal tem sido fundamental para o funcionamento do negócio: enquanto Abisai responde pela parte técnica, Naila cuida da administração e do marketing.

Apesar de recente em Rorainópolis, a trajetória na área não é nova. Abisai atua no segmento há cerca de 20 anos, tendo iniciado na profissão por influência familiar. “Meu tio e meus primos já trabalhavam na área. Eu atuava em outro segmento, mas fui aprendendo, fazendo cursos e adquirindo experiência”, relatou.

Ao longo desse período, ele acumulou conhecimento técnico, prestou serviços para outras empresas e chegou a trabalhar em diferentes estados. A experiência consolidou a decisão de investir no próprio negócio e permanecer na área, mesmo diante das dificuldades enfrentadas ao longo do caminho.

A chegada ao Sul do estado trouxe, inicialmente, incertezas. A expectativa sobre a demanda era baixa, mas a realidade se mostrou diferente. “No começo eu não achava que teria tanto potencial, mas tivemos uma surpresa. A demanda existe e conseguimos nos manter”, afirmou.

Foi justamente a percepção dessa necessidade por serviços especializados que motivou o casal a apostar no município. Segundo Naila, a falta de profissionais qualificados foi determinante para a decisão de empreender na região.

“Existem desafios, mas percebemos que há uma carência e decidimos abraçar essa oportunidade”, destacou.

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Qualificação e apoio como diferencial

A busca por conhecimento passou a ser uma estratégia central para o crescimento da empresa. Naila encontrou nas capacitações do Sebrae-RR um caminho para fortalecer a gestão e aprimorar a atuação no mercado.

O primeiro contato mais intenso com as ações da instituição em Rorainópolis aconteceu em 2025, durante uma programação de palestras e oficinas. Mesmo sem a presença do marido, ela decidiu participar e a experiência mudou sua forma de enxergar o negócio.

“Eu fui sozinha e me encantei com os conteúdos. Desde então, não perco nenhuma oportunidade. Já fiz mais de 20 cursos”, contou.

Segundo a empreendedora, os conhecimentos adquiridos tiveram impacto direto no dia a dia da empresa, especialmente nas áreas administrativa e de divulgação. “Hoje consigo resolver coisas que antes eram impossíveis para mim. Cada curso traz uma nova visão”, afirmou.

Entre os aprendizados, o uso de ferramentas de inteligência artificial se destacou como um divisor de águas. A partir das capacitações, Naila passou a utilizar aplicativos para produção de conteúdo e fortalecimento da presença digital da empresa.

“As capacitações sobre IA me levaram para outro nível. Hoje consigo melhorar muito a divulgação do nosso trabalho”, explicou.

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Rotina intensa e desafios do crescimento

Com a demanda em crescimento, a rotina do casal é marcada por longas jornadas de trabalho. O atendimento segue, em geral, o horário comercial, mas frequentemente se estende ao longo do dia.

“Tem dias que a gente não consegue nem parar para o almoço”, relatou Naila.

A divulgação dos serviços é feita principalmente pelas redes sociais, como Instagram e WhatsApp, além da indicação de clientes, que tem sido fundamental para ampliar a visibilidade da empresa no município.

Mesmo com os avanços, os desafios continuam. A gestão financeira e a dificuldade em encontrar profissionais qualificados estão entre os principais obstáculos enfrentados atualmente.

“Encontrar mão de obra capacitada ainda é um desafio”, afirmou.

Além disso, o casal trabalha para melhorar a organização interna da empresa, com foco em logística, estoque, transporte e estrutura operacional. “Estamos ajustando tudo isso para ter um crescimento mais estruturado e um futuro promissor”, explicou Abisai.

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Planos de expansão e visão de futuro

Com o negócio em consolidação no Sul do estado, os planos agora são de expansão. A empresa pretende ampliar a infraestrutura, aumentar a equipe e diversificar a atuação, com foco também na área industrial.

“A gente quer crescer e alcançar novos mercados”, afirmou Naila.

Para o casal, a persistência foi essencial para chegar até aqui. Mesmo diante das dificuldades, a decisão de seguir em frente e investir no negócio foi determinante.

“As dificuldades vão aparecer, mas a gente decidiu lutar junto pelos nossos objetivos”, reforçou.

Como conselho para quem deseja empreender, Naila destaca a importância de buscar conhecimento e parcerias. “É preciso escolher algo com que você se identifica, conhecer bem o que faz e procurar apoio para crescer”, orientou.

Ela também destaca o papel do Sebrae-RR nessa trajetória. “O Sebrae me impulsiona a aprender todos os dias. Depois que você passa pelas capacitações, sua visão muda completamente”, concluiu.