Acesse o Portal Sebrae
Dez dos 15 municípios de Roraima tiveram suas Salas do Empreendedor certificadas com o Selo Sebrae de Referência em Atendimento, ciclo 2025, durante cerimônia realizada no Teatro Jaber Xaud, no Sesc, em Boa Vista, nessa sexta-feira (13).
A certificação reconhece a qualidade do atendimento oferecido aos pequenos negócios e integra uma metodologia nacional do Sebrae que avalia estrutura, aplicação da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, organização dos serviços e desempenho no atendimento ao público.
As categorias são definidas conforme a pontuação alcançada por cada unidade, dentro de uma régua técnica estabelecida em edital nacional.
Municípios certificados
Receberam o Selo Bronze:
Alto Alegre
Boa Vista
Cantá
São Luiz do Anauá
A certificação Bronze reconhece que a sala atende aos critérios essenciais de estrutura e atendimento, cumprindo requisitos básicos exigidos pelo edital nacional.
Selo Prata
Foram certificadas com Selo Prata as Salas do Empreendedor de:
Caracaraí
Caroebe
Normandia
A categoria Prata indica nível mais elevado de organização e aplicação das políticas públicas voltadas ao empreendedorismo, com melhor desempenho nos critérios de atendimento e cumprimento da legislação.
Selo Ouro
Já o Selo Ouro, categoria máxima na etapa estadual, foi concedido aos municípios de:
Amajari
Bonfim
Rorainópolis
As salas Ouro ainda avançam para disputa nacional, concorrendo com as melhores unidades do país.
Estiveram presentes na cerimônia os prefeitos Wagner Nunes (Alto Alegre), Romualdo Feitosa (Bonfim), André Castro (Cantá) e o tuxaua Benísio (Uiramutã), além de agentes de desenvolvimento e representantes institucionais.
Como funciona a avaliação
As 15 Salas do Empreendedor do estado participaram do processo avaliativo, que considera estrutura física, organização dos serviços, aplicação da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, qualidade do atendimento e avaliação por cliente oculto – metodologia que simula a experiência real de um empreendedor em busca de orientação.
A gerente da Unidade de Políticas Públicas e Desenvolvimento Territorial (UPPDT), Elissandra Costa, explicou que o selo segue edital nacional e possui régua de pontuação padronizada.
“O selo é lançado nacionalmente e avalia critérios legais, qualidade do atendimento e também o cliente oculto, que simula um empreendedor buscando atendimento pelos canais da sala, seja presencial, por telefone, WhatsApp ou redes sociais”, detalhou.
Segundo ela, o reconhecimento está diretamente ligado à aplicação da Lei Geral, à desburocratização de processos, ao estímulo às compras públicas e à promoção da educação empreendedora nos municípios.
Parceria entre Sebrae e prefeituras
O diretor superintendente do Sebrae Roraima, Emerson Baú, destacou que o selo fortalece a política de parceria entre a instituição e as prefeituras municipais, responsáveis pela estrutura e pelos agentes de desenvolvimento que atuam nas salas.
“O objetivo das Salas do Empreendedor é atender pessoas que querem se formalizar, se regularizar ou iniciar um negócio. Essa parceria permite consolidar um ambiente mais favorável aos negócios. Ao reconhecer as salas que se destacaram, fortalecemos ainda mais esse trabalho. E quem ganha com isso é o empreendedor”, afirmou.
Ele acrescentou que o Sebrae seguirá apoiando os municípios que ainda não alcançaram as categorias mais altas, com capacitação e fortalecimento da organização estrutural das salas.
O diretor técnico do Sebrae Roraima, Doan Rabelo, reforçou que as unidades cumprem papel estratégico na interiorização do atendimento.
“A sala é a porta de entrada para o empreendedor que precisa de informação e muitas vezes não consegue se deslocar até a capital. Lá ele encontra um agente preparado para orientar e facilitar o acesso aos serviços”, disse.
Durante a cerimônia, o prefeito de Alto Alegre, Wagner Nunes, destacou que a certificação reforça a importância da parceria entre o município e o Sebrae para o fortalecimento da economia local. Ele relembrou que iniciou sua trajetória profissional como agente de desenvolvimento e afirmou que acompanhar a evolução das Salas do Empreendedor ao longo dos anos demonstra o impacto da política de apoio aos pequenos negócios.
“Eu tive a honra de trabalhar como agente de desenvolvimento quando era jovem. Ver o quanto o Sebrae evoluiu e como tem apoiado os municípios mostra o crescimento desse trabalho ao longo do tempo”, afirmou.
Segundo o prefeito, o reconhecimento também estimula a continuidade das ações voltadas ao fortalecimento da produção local e ao apoio aos empreendedores do município.
Ouro pela segunda vez
Em Rorainópolis, a agente de desenvolvimento Fabiana Oliveira comemorou a conquista do selo Ouro pelo segundo ciclo consecutivo. Para ela, o reconhecimento é resultado de um trabalho que vai muito além do cumprimento de metas.
“Ganhar ouro é difícil porque você precisa padronizar o atendimento dentro dos critérios do selo. E manter o ouro é ainda mais desafiador, porque é preciso continuar capacitando a equipe e ajustando processos. O selo é um dia de cada vez”, afirmou.
Fabiana explicou que a manutenção da certificação exige constância, principalmente diante da rotatividade de servidores. Segundo ela, a equipe precisa ser constantemente treinada para manter o padrão exigido na avaliação.
Apesar da experiência acumulada, a expectativa nunca é tranquila.
“Somos avaliados todos os dias. Sempre tem alguém observando, analisando nosso comportamento, nosso atendimento. Então cada ciclo é como se fosse o primeiro. A gente precisa continuar fazendo bem feito”, disse.
Para a agente, a conquista representa compromisso com o município e também crescimento profissional.
“Estar aqui ganhando mais uma vez é reflexo do meu compromisso e do amor pelo meu trabalho”.
Primeira conquista em Caroebe
Já em Caroebe, a agente Maria Aparecida Pereira Cardoso viveu um momento diferente: foi a primeira vez que o município recebeu a certificação, e já começou na categoria Prata.
Visivelmente emocionada, ela destacou que o resultado veio após mudanças na rotina da sala e maior apoio institucional.
“Tivemos mais apoio da prefeitura, dos parceiros, e melhoramos a divulgação. Antes a gente fazia tudo mais interno, mas começamos a divulgar mais e isso trouxe mais clientes. O atendimento aumentou e melhorou também”, relatou.
Para Maria Aparecida, o prêmio representa reconhecimento para um trabalho que muitas vezes passa despercebido.
“A gente nem imaginava que ia ganhar. É emocionante. Isso vai refletir muito no município, na prefeitura. Vão começar a ver a sala com outros olhos”, afirmou.
Protagonismo no atendimento
O evento contou ainda com palestra do administrador e consultor Junio Enes, que atua há mais de 15 anos na área de consultoria para micro e pequenas empresas e já participou de diversos ciclos de avaliação do selo em outros estados.
Durante a apresentação, ele destacou o protagonismo dos agentes de desenvolvimento como peça-chave no fortalecimento da economia local.
“O selo é importante para o estado como um todo porque fomenta a economia por meio do protagonismo das pessoas que estão nas salas. Reconhecer essas unidades é mostrar o quanto elas contribuem para o empreendedorismo”, afirmou.
Para Enes, mais do que uma certificação, o processo funciona como instrumento de transformação nos municípios, ao estimular melhoria contínua no atendimento e maior compromisso com o desenvolvimento local.
