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Quem vê hoje a rotina da Atlas Energia e Engenharia dificilmente imagina que, até pouco tempo, toda a gestão da empresa era feita em planilhas. Especializada em soluções de energia renovável, infraestrutura elétrica e sistemas de segurança eletrônica, a empresa de Boa Vista controlava informações sobre clientes, contratos, pagamentos e andamento das obras em diferentes arquivos, o que exigia atualizações manuais e muito tempo do empresário Janderson Sousa Borges.
A mudança começou após a participação nas consultorias de Inteligência Artificial oferecidas pelo Projeto RR Energias Renováveis, iniciativa do Sebrae Roraima voltada ao fortalecimento das pequenas empresas do setor por meio da inovação, da transformação digital e da adoção de novas tecnologias. A experiência resultou no desenvolvimento de um CRM (Customer Relationship Management), um sistema de gestão que reúne, em um só lugar, informações sobre clientes, contratos, vendas e financeiro. Depois vieram outras soluções criadas pelo próprio empresário, como um portal de monitoramento de usinas solares, uma assistente virtual para atendimento e um novo site institucional.
“Eu já sentia na pele que a empresa estava perdendo informação e tempo por não ter um sistema próprio, mas nunca tinha parado para estruturar isso. Durante a consultoria, vi que dava para usar a IA não só para atender cliente, mas também para construir a própria ferramenta de gestão”, contou Janderson.
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Da planilha para um sistema próprio
Antes da consultoria, praticamente toda a operação da Atlas era controlada por planilhas. Cadastro de clientes, propostas, contratos e informações financeiras ficavam separados, o que dificultava a organização da empresa à medida que o número de clientes aumentava.
Foi dessa necessidade que nasceu o CRM da empresa. O sistema reúne cadastro de clientes, funil de vendas, contratos com assinatura eletrônica, controle financeiro, estoque e emissão de notas fiscais. Além de concentrar todas as informações em um único ambiente, a ferramenta automatiza parte da rotina da empresa. Assim que um contrato é assinado, por exemplo, o sistema gera automaticamente as parcelas, organiza as informações financeiras e prepara o cadastro do cliente no portal de monitoramento das usinas.
Mas a inovação não parou por aí. A partir da mesma experiência, Janderson desenvolveu um portal de monitoramento de usinas solares, capaz de acompanhar, em tempo real, a geração de energia dos clientes e identificar rapidamente possíveis falhas. A empresa criou ainda a Sofia, uma assistente virtual baseada em Inteligência Artificial que realiza o primeiro atendimento pelo WhatsApp, faz a triagem dos contatos e direciona as demandas para a equipe.
Outro resultado das consultorias foi o desenvolvimento do novo site da Atlas Energia e Engenharia. Além de reunir informações sobre os serviços oferecidos pela empresa, a plataforma passou a contar com uma calculadora que permite ao cliente simular a economia na conta de energia ao instalar um sistema fotovoltaico. A ferramenta ajuda o consumidor a ter uma estimativa do retorno financeiro antes mesmo de solicitar um orçamento.
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Resultados da consultoria já aparecem no dia a dia
Segundo o empresário, a implantação das ferramentas transformou a rotina da empresa e reduziu o tempo gasto com tarefas repetitivas.
“Hoje eu sei exatamente em que pé está cada proposta, cada contrato e cada pagamento, sem precisar procurar em conversa de WhatsApp ou depender da memória. A rotina deixou de ser apagar incêndio e passou a ser mais previsível”, afirmou.
Entre os resultados, ele destaca a geração automática de contratos e parcelas, o acompanhamento das usinas em um único sistema e a automação do atendimento inicial aos clientes. Com isso, a empresa ganhou mais agilidade na gestão, reduziu retrabalho e conseguiu dedicar mais tempo ao relacionamento com os clientes e ao crescimento do negócio.
Janderson afirma que as consultorias também mudaram a forma como passou a enxergar a tecnologia dentro da empresa. O que antes era resolvido com planilhas e controles manuais deu lugar ao desenvolvimento de soluções próprias, criadas para atender às necessidades do negócio e tornar os processos mais eficientes.
“Foi mostrar que tecnologia e IA não são exclusividade de grandes empresas ou de quem tem equipe de TI. Deu ferramenta e mentalidade para eu, como dono de uma empresa de energia solar e engenharia, também me tornar desenvolvedor das minhas próprias soluções. Hoje penso em processo e sistema, não só em obra”, destacou.
Os investimentos em inovação devem continuar. A empresa já trabalha no desenvolvimento de um agente de Inteligência Artificial voltado à criação de campanhas de marketing e outro destinado a auxiliar na elaboração de projetos técnicos. A proposta é que a ferramenta utilize as informações registradas no sistema de gestão para automatizar parte desse trabalho, reduzindo o tempo gasto em atividades operacionais e permitindo que a equipe concentre esforços em ações estratégicas.
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O que é o Projeto RR Energias Renováveis
O Projeto RR Energias Renováveis, desenvolvido pelo Sebrae Roraima desde 2023, reúne micro e pequenas empresas do segmento de energia renovável e oferece ações voltadas ao fortalecimento da competitividade dos negócios. Entre elas estão consultorias especializadas, capacitações, incentivo à inovação, acesso a novas tecnologias e conexões de mercado.
As consultorias de Inteligência Artificial fazem parte desse trabalho e têm como objetivo apoiar os empresários na adoção de soluções tecnológicas capazes de otimizar processos, fortalecer a gestão, aprimorar o atendimento aos clientes e aumentar a eficiência operacional das empresas participantes.
