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Os governos estadual e municipal adotaram medidas para a garantir o isolamento social, fechamento de comércios, funcionamento das repartições públicas e os dois shoppings que funcionam em Boa Vista alteraram o horário de atendimento. Com poucas pessoas circulando nas ruas as consequências são grandes para o setor empresarial que sobrevive de vendas para manter a economia aquecida.
Para amenizar o impacto na produção e vendas de bolos, a confeiteira Luciane Aparecida Gourlarte resolveu dispensar a cobrança da taxa de entrega dos clientes. Neste período de pandemia, a micro empreendedora individual adotou essa alternativa para evitar que a produção de bolos confeitados, caseiros e brigadeiros e outros doces acabasse. “O tamanho dos bolos confeitados diminuiu. Os clientes comemoram em casa com os familiares para não deixar passar em branco a data do aniversário. Mas, apesar de vender bolos pequenos, é melhor do que nada”, disse Luciane.
A microempreendedora ajustou os cálculos e criou uma logística para oferecer o serviço de entrega gratuito. A sequência das encomendas inicia a partir das seis horas da noite, desse maneira segue uma rota única e os bolos são entreges por ela e o esposo no carro da família. “Chegamos à conclusão que seríamos nós mesmos fazer as entregas, porque se contratássemos um entregador teríamos que paga-lo,” explicou a confeiteira.
A nova alternativa está começando a apresentar bons resultados. Antes do confinamento, o número de entrega de produtos era em média de 12 bolos confeitados por dia, agora chega a oito bolos. A confeiteira afirma que redobrou os cuidados de higiene e na hora da entrega, usa a máscara e sempre tem em mãos o álcool em gel. “É uma proteção para minha família e para os meus clientes”, disse Luciane.
A confeiteira afirma que já tem planos para o período de Pascoa, considerado um dos mais lucrativos. Apesar da epidemia, Luciane afirma que vai continuar apostando em novas saídas para manter a clientela, nesta época considerada a mais doce do ano para os empresários de confeitaria.
O ramo da beleza é um dos mais atingidos pelo impacto da pandemia do Covid-19. A cabeleireira Taaraliny Matos, há está há seis anos é proprietária de um salão de beleza no bairro Santa Teresa, logo no início do primeiro decreto municipal que proibia aglomeração de pessoas resolveu mudar toda forma de atendimento das clientes.
A empresária que já trabalhava com horário marcado, passou a controlar o número de atendimento para não gerar aglomeração no salão. “Estou atendendo de portas fechadas e somente um cliente. Mantenho todo o procedimento necessário de proteção. É uma forma para não parar de trabalhar”, explicou a cabeleireira.
Taaraliny apostou no serviço de home care gratuito e ainda mantém todos os preços já estipulados pelo salão. O atendimento é por hora marcada. “Nunca trabalhei desse maneira, mas foi a alternativa encontrada para continuar atendendo as clientes. Não cobro o serviço por ter que ir na casa da cliente, apenas o material usado”, explicou.
Redes Sociais
Neste momento de crise e cumprimento de determinações para não sair de casa, as redes sociais tem sido alternativa encontrada por muitos empreendedores para anunciar promoções e mudanças no atendimento. No caso das duas empresárias, elas apostaram na comunicação on line para divulgar as promoções e novos serviços. Manter um canal aberto para comunicação com os clientes é uma das saídas. Manter o cliente bem informado sobre promoções e novos serviços fortalece a interação e cria a sensação de fidelidade entre o empreendedor e o cliente. Em tempos de pouco saída, mais do que nunca as redes sociais tem sido importante para a vida comercial.
Atendimento Sebrae Roraima – Vale destacar que todo o corpo de profissionais do Sebrae em Roraima está atuando em Home Office, seguindo as recomendações das autoridades competentes, visando garantir a segurança da saúde de colaboradores e clientes. Com isso, os empresários roraimenses podem ter acesso às soluções e metodologias no portal www.sebraeroraima.com.br/uf/roraima nos banners principais, que contêm dicas e informações atualizadas diariamente para o enfrentamento da crise.
As pessoas também podem acessar o campo ‘Fale com o Especialista’, mandando uma mensagem via chat ou e-mail com suas dúvidas ou sugestões. A instituição disponibiliza ainda um canal via WhatsApp (98404-4688). No atendimento remoto, o público pode conferir todo o portfólio de curso on-line como o Ensino à Distância do Sebrae – EAD.
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